안녕하세요. 컴앤바이입니다.

요즘들어 한국의 미세먼지/황사로 인해 다이슨 청소기 주문이 부쩍 늘었습니다.

주문이 늘어나는 만큼 문의도 많아져 이곳을 통해 한꺼번에 정리해 드리고자 합니다.

Q: 다이슨 청소기 정품인가요?

A: 네, 고객님의 주문이후 바로 현지에서 주문이 들어가 배송받는 정품입니다. 제품의 박스는 비닐로 포장이 되어 있어 고객님의 제품검수 요구가 없는 한 비닐제거 없이 안전 포장이 되어 고객님께 발송이 됩니다.

Q: 다이슨 구성품이 어떻게 되나요?

A: 제품의 상세 이미지를 확인 하시거나, 상품 설명 하단의 각 모델별 구성품을 확인하시면 정확하게 확인 하실 수 있습니다. 알러지 키트의 경우에는 별도로 주문이 가능합니다.

Q: 아직도 상품준비중/배송 준비중이예요 언제쯤 발송이 되나요?

A: 컴앤바이의 모든 상품은 별도 재고를 보유하고 있지 않고 고객님의 주문/결제 이후 현지에서 주문이 들어가는 방식입니다.

다이슨 모델의 경우 주문량이 많다보니 특히 V6 앱솔루트 모델의 경우 저희가 거래하는 Dyson 독일 딜러사도 재고가 부족한 현상이 발생되어 상품수급에 어려움이 있습니다. 저희는 이 경우 고객님들께서 오래기다리시지 않도록, 비용은 더 많이 들더라도, 독일 아마존/이베이등 상품수급이 가능한 곳을 검색하고 상품을 수급하여 고객님들께 바로 발송해 드리고 있습니다. 이러한 이슈들로 인해 상품수급이 간혹 늦어지는 경우가 있으니 참고 부탁드립니다.

Q: 배송조회가 아직도 안되요?

A: 다이슨 청소기는 미화 200달러를 초과하는 품목으로 일반통관 대상이며, 관/부가세 부가 대상입니다. 이러한 이슈로 다른 통관보다 시일이 걸려 저희쪽에서 송장번호를 보내드리더라도 확인까지는 배송이후 최고 7일(업무일 기준)까지 걸리는 경우도 있습니다. 목록통관과 다르게 자가사용여부 검토 1일, 관/부가세 통보 1일, 관/부가세 납입확인 1~2일이 소요되게 됩니다. 저희는 고객님들의 불편을 덜어 드리고자 이 과정 모두를 대행해 드리고 이후 모든 심사가 마무리되면 우체국으로 인계가 되며 그 이후부터는 송장 조회가 가능합니다.

* 송장번호확인 이후 독일에서 선적되는 정보 및  통관진행사항을  모두 확인하고자 하시는 경우 아래 사이트에서 송장번호 입력 후 확인이 가능합니다.

(주) 성원글로벌카고 홈페이지: http://www.swgexp.com/

- 다이슨 청소기의 경우 특별통관 대상으로 성원글로벌카고 홈페이지에서 확인을 하실 수 있습니다. 다이슨 청소기 이외 주문내역은 해당 사이트에서 검색이 안되니 참고하시기 바랍니다.

* 통관은 국가에서 진행되는 업무 입니다. 저희는 구매대행업체로 고객님의 편의를 위해 불철주야 노력을 하고 있지만 국가에서 진행되는 통관업무 절차를 빨리 앞당기거나 할 수 없는 점 이해 부탁드립니다.  

고객님들의 꾸준한 관심 감사드리며 더욱더 만족스러운 쇼핑이 될 수 있도록 노력하는 컴앤바이가 되겠습니다.

오늘도 즐거운 하루 보내세요~

컴앤바이 일동.

P.S

저희의 이러한 고생들을 알아주신다면 다른 고객님들께서도 구매에 도움이 될 수 있도록 구매후기 꼭 남겨주시길 부탁드립니다.

저희는 "후기"를 먹고 삽니다. ^_____________________^